#320 - Atacadão Dia a Dia: atendimento ao cliente otimizado com tecnologia

Os Agilistas · Oct 13, 2025 · 29m

O atendimento ao cliente ainda é um gargalo no seu negócio? Neste episódio, Gerardo Carvalho, Diretor de TI e Inovação no Atacadão Dia a Dia, revela como a empresa reduziu o tempo de espera nos caixas para apenas 30 segundos. Ele detalha como a implementação de um sistema centralizado revolucionou não apenas a experiência do cliente, mas também o controle de fraudes na operação. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados: Desafios operacionais no varejo atacadista; Implementação do fiscal remoto; Desenvolvimento de sistema centralizado; Tecnologias para experiência do cliente. Redução…