#204: dựng danh sách khách hàng để rút mình ra khỏi vận hành

Phát triển Kinh doanh - Phát triển con người -Nguyễn Thị Thanh Liêm Radio Kênh Radio online này là để hàng ngày chia sẻ các bài nói chuyện tâm sự về Kinh doanh và Phát triển con người · Sep 13, 2026 · 15m

Chị làm nghề mười mấy năm, tay nghề vững, nhưng hỏi tới nay đã phục vụ bao nhiêu khách thì chị không trả lời được. Hồ sơ nằm rải rác trong mấy quyển hóa đơn. Nhân viên vào làm là phải hỏi chị từng ly từng tí, chị đi đâu cũng không yên. Đây là buổi tôi cầm tay chỉ việc trực tiếp cho một chị học viên chủ spa. Tôi chỉ cụ thể cách làm một bảng danh sách khách hàng đơn giản nhất: mỗi khách một số hồ sơ duy nhất và giữ nguyên số đó suốt đời, mỗi lần khách tới là ghi thêm một dòng, ai làm cũng ghi tên vào. Nhờ vậy nhân viên mới vào chỉ cần mở hồ sơ ra là biết khách đã đi tới buổi thứ mấy, không phải…