#218: quy trình upsale năm bước để bán thêm mà không bị trượt

Phát triển Kinh doanh - Phát triển con người -Nguyễn Thị Thanh Liêm Radio Kênh Radio online này là để hàng ngày chia sẻ các bài nói chuyện tâm sự về Kinh doanh và Phát triển con người · Sep 18, 2026 · 18m

Chị biết bán thêm cho khách đang dùng dịch vụ thì dễ hơn đi tìm khách mới. Nhưng cứ mở lời là thấy gượng, mà nhân viên thì chỉ biết nói mua thêm cái này đi chị ơi, bên em có sản phẩm mới tốt lắm. Nói xong khách im, rồi thôi. Trong tập này tôi chia sẻ quy trình upsale năm bước mà lần đầu tôi nói ra: hỏi để tìm đúng vấn đề thật của khách, đào sâu xem họ đã chịu đựng tình trạng đó bao lâu và từng thất vọng với những phương pháp nào, đánh giá trong nội bộ xem spa mình thật sự có gì phù hợp, rồi mới đề xuất, và cuối cùng là đưa khách vào danh sách theo dõi nếu hôm nay họ chưa mua. Tôi cũng nói rõ…