Brand vs. Friend: Come Riconoscerli

da Brand a Friend · Jul 14, 2019 · 12m

Oggi, sono in tanti a raccomandare e a sposare verbalmente l'idea che il cliente non debba essere un numero, e che sia necessario ascoltare, condividere e dialogare in maniera diretta e onesta con lui. Ma la realtà dei fatti è ben diversa dai buoni propositi. E spesso, proprio chi suggerisce e raccomanda non si rende conto di quanto il suo modo di agire e comunicare non è in linea con quanto predica. Ci sono delle volte che avvertiamo subito che un'azienda, un'attività commerciale, un consulente sono dei "brand", con tanta bella facciata ma poca "empatia" e capacità di ascolto. E ci sono…