ENZIMAS #330 - Como evitar atritos entre loja física e e-commerce

Os Agilistas · Aug 13, 2026 · 7m

Sua empresa oferece vários canais de compra ou realmente facilita a vida do cliente? Nesta Enzimas, Stéphanie Scribel, Coordenadora de Marketing no Grupo Pão de Açúcar, compartilha aprendizados de quem viveu tanto a operação quanto o marketing para mostrar por que a experiência omnichannel depende muito mais de processos integrados do que de tecnologia. Ao longo do episódio, ela explica como estoque, atendimento, pós-venda e loja física influenciam diretamente a confiança do consumidor e a fidelização à marca. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordadosOmnichannelExperiência do…