Customer Experience - Episodio Especial

Outliers · Jan 19, 2022 · 36m

Muchos de los invitados del podcast han hablado de la experiencia de cliente y de usuario como uno de los aspectos clave para impulsar su negocio Por ello, hoy tenemos un episodio especial sobre Customer Experience con Pepa Romero, Directora de Minsait Exeperience y uno de los referentes de esta disciplina en España. Pepa nos contará qué es la experiencia de cliente / usuario, de dónde nace, cómo se mide, dará ejemplos de marcas que lo hacen bien en este campo, abordará como el mundo digital lo está cambiando todo y nos hablará de su experiencia personal trabajando en CX. También, cómo esto…