ENZIMAS #295 - Técnicas de feedback do cliente para melhorar a experiência

Os Agilistas · Nov 20, 2025 · 9m

O que você não está enxergando sobre a experiência que oferece aos seus clientes? Neste Enzimas, Ana Clara Ferraz Andrade, Designer de Experiência do Usuário na dti digital, traz estratégias para capturar insights valiosos dos clientes nos momentos mais críticos da jornada. Ela apresenta diferentes tipos de feedback e momentos estratégicos para evitar a perda silenciosa de negócios. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados: O impacto do cliente insatisfeito e silencioso; Feedback proativo e retenção de clientes; Momentos estratégicos para coleta de feedback; Tipos de feedback do…