IA APLICADA #16 - O atendimento como fonte de inteligência de produto

Os Agilistas · Jul 7, 2026 · 5m

E se as dúvidas dos seus clientes fossem o melhor mapa para evoluir o seu produto? Neste conteúdo, recebemos Klaus Riffel, CEO da doc9. Ele mostra como a empresa passou a capturar, sumarizar e priorizar as dúvidas da base com inteligência artificial, transformando o que antes era só custo de atendimento em direção de roadmap. O resultado aparece no indicador: o ticket de dúvidas por milhão de acessos caiu de 1.200 para 280. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Dúvidas dos clientes;Priorização de roadmap;Clusterização;Ticket de atendimento;Inteligência de produto;Geração de…