
顧客の「体感温度」とズレていないか?気候変動に学ぶ経営の鮮度
10月にコート、1月にワンピース。気候変動でアパレルの販売サイクルが崩壊し、消費者は「今すぐ使える」アウトドアブランドや古着に流れています。これはアパレルに限った話ではありません。企業が押し付ける「計画(カレンダー)」と、顧客が感じる「痛み(体感温度)」の乖離。元通販クレーム対応係の小島が、業界の慣習よりも顧客の「今の現実」に即応する「生鮮食品的経営」の重要性を語ります。明日の朝、自社商品を「生鮮品」として見直す小さな実験を提案します。#季節のズレ #アパレル業界 #深夜の創造しい会 #顧客視点
The skinny
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