PodCast169 Reklamations- und Beschwerdemanagement (nicht nur) in der Logistik

Logistik-ABC · Jun 14, 2026 · 12m

#Reklamations- und #Beschwerdemanagement ist ein zentrales Thema nicht nur in der #Logistik, weil es direkt mit der #Zufriedenheit der #Kunden und der #Qualität der eigenen Arbeit zusammenhängt. Immer wenn Waren #verspätet geliefert werden, #beschädigt ankommen oder Bestellungen falsch zusammengestellt sind, entstehen für Kunden Ärger, Unsicherheit und oftmals auch wirtschaftliche #Nachteile. #Beschwerden sind daher ein wichtiges #Signal und zeigen, wo im #Prozess #Fehler passieren und #Verbesserungsbedarf besteht. Anstatt #Beschwerden nur als störend oder belastend zu sehen, können sie als…