«Т-Технологии» вывели на рынок ИИ-тренажер для бизнеса. Радио РБК
Диалоговый тренажер Robocoach создан на базе ИИ для обучения сотрудников клиентской поддержки и отделов продаж. Главное отличие от аналогов — интеграция с платформой речевой аналитикиТренажер Robocoach имитирует диалоги с клиентами — от рядовых консультаций до стрессовых ситуаций. В Т-Банке он сократил срок обучения новичков с семи дней до трех, снизил повторные ошибки на 7% и повысил продажи допуслуг.Решение реализовано на базе собственной платформы синтеза и распознавания речи VoiceKit. Для анализа диалогов и генерации сценариев используется большая языковая модель T-Pro на 32 млрд…
The skinny
The skinny isn't ready yet — notes appear once the transcript is processed.