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Latest / Vom Putzeimer in die Führung

Folge 2: Warum über gute Reinigung niemand spricht

Jeder bemerkt den vollen Mülleimer. Niemand bemerkt die 99 Mülleimer, die geleert wurden. In dieser Folge spreche ich darüber, warum Gebäudereinigung oft erst dann sichtbar wird, wenn etwas fehlt. Warum Reklamationen mehr Aufmerksamkeit bekommen als jahrelang gute Arbeit. Und warum wir als Branche lernen müssen, den Wert unserer Leistung selbstbewusster zu vertreten. Eine Folge über Wahrnehmung, Wertschätzung, Erwartungen und die Menschen, die jeden Tag dafür sorgen, dass andere in einer sauberen Umgebung arbeiten, einkaufen oder lernen können.

The skinny

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