#218 - Usa i Problemi per Guadagnare Fiducia

da Brand a Friend · May 22, 2022 · 15m

#218 - Usa i Problemi per Guadagnare FiduciaI bug, le interruzioni, i disservizi, e altri problemi che possono emergere quando forniamo un servizio o vendiamo un prodotto, sono sempre una fantastica opportunità per guadagnare la fiducia dei nostri clienti. Come?Facendo sì che quando ci viene segnalato un problema, cogliamo l'occasione per: a) ringraziare i nostri clienti (per ciò di utile che ci segnalano)b) comunicare il nostro dispiacere quando le cose non funzionanoc) far sentire che capiamo la situazione e le difficoltà incontrated) dichiarare cosa si intende fare per non far risuccedere…