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創意每天聽 - 2026年6月15日 · 創意每天聽

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欸，你最近有沒有覺得，大家講到 AI，好像都停留在聊天機器人那個層次？
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嗯，有這種感覺。很多公司都覺得把 AI 導入工作流程，就是讓員工用用 ChatGPT，或者內部也做個類似的系統。
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對啊，就像我們今天要聊的這個案例， TechOrange 科技報橘這篇文章就說，別把數位轉型只停在 AI 聊天對話框。
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這點其實不容易做到。因為對很多企業來說，最直觀也最容易開始的，就是這種對話式的應用。
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所以我覺得這篇文章提出了一個很有意思的點。它問企業怎麼跨越淺層採用，深耕具體商業場景。
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這句話點出了核心問題。如果只是停留在表面應用，AI 帶來的效益是有限的，甚至可能變成一種額外成本。
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一般公司為什麼不這樣做？你覺得呢？是不是因為深耕具體場景，聽起來就比較複雜，難度比較高？
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確實。深耕意味著需要更深入地了解自身的業務痛點，並且有能力將 AI 技術與這些痛點精準結合。這需要跨部門的協作和對技術的理解。
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對，而且有時候，我們甚至不知道具體的商業場景可以怎麼跟 AI 結合。聽起來有點像，我們拿著 AI 這把錘子，卻不知道要去敲哪根釘子。
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這個比喻很貼切。這也是很多公司會遇到的困境。他們可能看到了 AI 的潛力，但不知道如何將其轉化為實際的商業價值。
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那從這篇文章的標題來看，它暗示著有企業已經做到了。只是摘要沒有給出具體的做法或數字。
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是的，我們可以推斷，這種深耕的模式，一定涉及對企業內部流程的重新審視和改造。它不是簡單的工具導入，而是更深層次的策略調整。
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如果我是個創業者，或者中小企業主管，我會從這裡學到什麼？
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你會學到，在考慮導入 AI 時，不要被短期的、表面的便利性迷惑。而是要花時間去分析你的核心業務流程中，哪些環節是真正的痛點，是 AI 可以發揮最大效益的地方。
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聽起來就像，我們要先找到「病灶」，而不是只給「止痛藥」。
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完全正確。例如，如果你的企業有大量的客戶服務需求，那 AI 不僅僅是用來回答常見問題，它可能還可以預測客戶需求、優化排班，甚至根據客戶情緒調整回應方式。
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那如果我只是一個普通的上班族呢？這個概念能不能帶到我的工作或生活裡？
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當然可以。你可以想想看，你的日常工作中，有沒有哪一部分是重複性高、耗時但價值不高的？
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嗯，比如說，每天要整理一大堆數據報表，或者回覆很多例行性的電子郵件？
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對，這些就是你可以嘗試「深耕」的場景。你可以去探索有沒有 AI 工具，能夠幫助你自動化這些重複性的任務，讓你有更多時間去處理更有創意、更具價值的挑戰。
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這樣一來，即使公司沒有大規模導入 AI，我也可以在自己的崗位上，讓 AI 成為我的助手，提升效率。
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是的。甚至在生活中，比如我們規劃旅行、管理個人財務，也可以用這個思維去思考，有哪些 AI 工具可以幫我們做到更深層次的優化，而不是只停留在簡單的資訊查詢。
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這麼說來，這篇文章雖然是講企業的數位轉型，但它的核心理念，其實很適用於我們每個人。
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沒錯。關鍵在於，跳脫出「AI 只能做什麼」的框架，轉而思考「我想讓 AI 幫我解決什麼核心問題」。
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這讓我想到，以前我們學電腦，也是從打字、玩遊戲開始，但真正的價值在於用它來處理更複雜的運算和設計。
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類比很恰當。AI 也一樣，聊天對話框只是入門，更深層次的應用才能真正帶來變革。
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聽你這麼一說，我回去也要好好想想，我平常那些瑣碎的事情，是不是有辦法用 AI 來「深耕」一下。
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這樣做，不僅能提升效率，也會讓你對 AI 的理解更上一層樓，發現更多潛在的可能。
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感覺今天收穫滿滿，會立刻想分享給同事！