電話オペレーターと、セルフレジのあいだ #171

0と1のあいだに · Apr 5, 2026 · 14m

生成AIの進化によって、「仕事がなくなるのでは」という不安が広がっている今。でもこの構造は、はじめてではありません。かつて存在した電話交換手という仕事。そして、いま当たり前になったセルフレジ。この2つを重ねてみると、仕事は消えるのではなく、形を変えてきたことが見えてきます。機械化の裏にあるのは、いつの時代もコストの合理性。そして、自動化によって生まれるのは「効率」だけではなく、人間に押し付けられる新しい役割でもありました。では、AI時代に残る仕事とは何か。過去の歴史を手がかりに、これからの働き方を考える回です。