#187: làm sao để khách quay lại mua thêm nhiều lần

Phát triển Kinh doanh - Phát triển con người -Nguyễn Thị Thanh Liêm Radio Kênh Radio online này là để hàng ngày chia sẻ các bài nói chuyện tâm sự về Kinh doanh và Phát triển con người · Sep 7, 2026 · 16m

Chị bỏ tiền chạy quảng cáo, mời chào đủ kiểu mới kéo được một người khách lạ bước vào spa. Họ làm một lần, khen hay, rồi biến mất. Lần sau chị lại tốn thêm một khoản nữa để tìm người khách mới. Cứ như vậy, chị làm mãi mà tiền không ở lại. Trong tập này tôi chia sẻ bốn việc phải làm để khách quay lại mua thêm nhiều lần: cho khách trải nghiệm lần đầu trên cả sự tuyệt vời và thiết kế sản phẩm đuôi dài, dựng hành trình khách hàng để khai thác đúng nhu cầu mà khách vẫn thấy mình được bảo vệ chứ không bị chèo kéo, chủ động tạo lý do và nhắc lịch đúng thời điểm thay vì ngồi chờ khách hẹn, và thiết…