偷學迪士尼服務秘訣：頂級員工訓練，中小企業也能打造感動顧客的魔法

創意每天聽 · Oct 8, 2026 · 8m

欸，你聽過迪士尼他們訓練員工的方式嗎？我最近看到一篇文章，發現很多地方跟我們想的不太一樣。 迪士尼的訓練？嗯，我猜啦，不就是那些強調「魔法」、「奇蹟」什麼的，把員工洗腦得很開心去服務顧客嘛。聽起來有點假。 其實我一開始也有點懷疑，但文章裡提到一個點很有意思。他們在佛羅里達的「迪士尼大學」裡，竟然蓋了假的飯店房間跟模擬大廳。 假的？這是幹嘛用的？演戲給誰看？成本划算嗎？ 就是讓新進的... 完整 Podcast 內容，請到 https://xiaoko.com 讀取文字版