Der Kunde steht die ganze Zeit daneben – Interesse oder Kontrolle?

Der Handwerkerklatsch – Der Podcast mit Gerhard Atzberger und Mohamad Chouchi · Feb 15, 2026 · 1m

In dieser Folge sprechen wir über eine Situation, die fast jeder Handwerker kennt: Du arbeitest konzentriert, hast Werkzeug in der Hand – und der Kunde steht zwei Zentimeter hinter dir. Kaffee in der Hand, Fragen im Dauerfeuer. „Was machen Sie da?" „Warum genau so?" „Geht das nicht schneller?" Was viele nicht merken: Die Konzentration leidet. Die Fehleranfälligkeit steigt. Und obwohl der Kunde es oft gar nicht böse meint, entsteht Druck. Es ist ein Unterschied, ob jemand ehrliches Interesse zeigt – oder ob man sich kontrolliert fühlt. Wir sprechen darüber, wo Transparenz Vertrauen schafft und…