Come distinguersi attraverso il customer service

da Brand a Friend · Apr 19, 2020 · 15m

Il trattare i clienti con cura è un’opportunità straordinaria di vantaggio competitivo. Specialmente qui in Italia. L'arte dell'accoglienza ce l'abbiamo nel DNA, è tutto intorno a noi, ma quando siamo noi ad offrire un servizio/prodotto spesso ce ne dimentichiamo. E quando penso al customer service, la prima situazione che mi viene in mente è quella di un albergo. Il posto dove di default ci dovrebbe essere qualcuno ad accoglierti e a spianarti il terreno in maniera proattiva. Ma sei hai girato un pò per l'Italia ti sarai accorto che molto spesso non è così. Alberghi a 5 stelle dove sei…