Multi-Brand CX trifft Human Touch Banking – CX Lounge mit Commerzbank CMO Nasrin Shaikh

CX Lounge - Der Customer Experience Talk · Sep 24, 2025 · 51m

155 Jahre Tradition, 60 Millionen App-Zugriffe pro Monat – die Commerzbank orchestriert Multi-Brand CX auf Meisterschaftsniveau. Head of Marketing Nasrin Shaikh verrät, wie Community-Led Growth und Human Touch Banking eine ganze „Supermatrix“ zum Leben erwecken.