Human First – CX bei der Deutschen Bank

CX Lounge - Der Customer Experience Talk · Jul 3, 2023 · 55m

Die Deutsche Bank ist eines der bekanntesten Bankinstitute in Deutschland und Vorreiter im Bereich der Customer Experience. Tim Alexander leitet als einer der ersten CXO Deutschlands und als Head of Brand & Marketing die Geschicke des Kreditinsitutes und ist Experte, wenn es um Customer Experience geht. 3:30 Die Deutsche Bank in Bewegung 4:40 Was ist die Zukunft eines Marketiers? 7:20 Leadership Principles 10:44 Kundenbedürfnisse im Wandel 13:35 Herausforderungen in der täglichen Arbeit 16:00 CX Boards oder Leadership Circles? Optimierung bei der Deutschen Bank 20:03 Haltungsänderung als…