CX als Differenzierungsmerkmal in der Energiebranche

CX Lounge - Der Customer Experience Talk · Nov 29, 2022 · 1h 5m

Der Wettbewerb in der Energiebranche wird vom Preis bestimmt. Wie können Produzenten und Anbieter da wirklich herausstechen? Die EnBW und Yello haben ihren Weg gefunden: Geschäftsführer Volker Bloch erzählt, dass sie die Chance von CX ergriffen haben, um so bei Kundinnen und Kunden zu glänzen – mit Erfolg! Welche Technologie steckt dahinter? Und welche Rolle spielt Employer Experience, wenn Kunden viel mit externen Partnern in Kontakt stehen? Kai Vorhölter wirft einen Blick hinter die Kulissen. 00:32 Unser Gast Volker Bloch stellt sich vor 02:58 Wie sprechen EnBW und Yello ihre Zielgruppen…