„Tante Emma Prinzip“ für 9 Mio. Kunden – CX bei der R+V mit CMO Anja Stolz

CX Lounge - Der Customer Experience Talk · Mar 20, 2025 · 43m

Die R+V ist deutschlandweit eine der größten Versicherer und will doch im „Tante Emma Prinzip“ versichern: für alle, von allen aus gedacht, nahbar und ehrlich. Denn das genossenschaftliche Prinzip steht seit 1922 im Mittelpunkt. Wie die Tradition in modernste CX übersetzt werden kann? Das verrät uns Anja Stolz im Interview.