Creator-Mindset statt TV-Budget – CX bei cosnova mit Thorsten Mühl

CX Lounge - Der Customer Experience Talk · Apr 29, 2026 · 1h 9m

30.000 Social-Assets im Jahr. Und jede Kampagne zählt. Thorsten Mühl, CDMO bei cosnova, zeigt wie Social-First zur stärksten CX wird: mit TikTok-Dominanz, Creator-Mindset und über 1.000 Fan-Accounts. Null TV-Budget, dafür echte Community-Nähe statt Reichweiten-Vanity-Metrics.