„Wenn Schafe den Slogan zu wörtlich nehmen“ – CX bei PENNY mit Dr. Jan Flemming

CX Lounge - Der Customer Experience Talk · Feb 25, 2026 · 1h 10m

Schafe im PENNY-Markt? Können über Nacht zur Love Brand machen! Wenn man die Chance nutzt. Genau das hat Dr. Jan Flemming, Geschäftsleiter PENNY Marketing & REWE Group Media. In der neuen CX Lounge verrät er, wie echte Kundenbindungentsteht: vor Ort, auf dem Festival und in der AppShownotes:01:05 Wie 62 Schafe zur besten PR wurden 08:23 Doppelrolle Marketing und Media 15:55 CX wird im Markt vor Ort entschieden 21:27 Wer kauft bei PENNY? 29:47 Personalisierung in der PENNY-App 33:54 Warum Spaß mehr bindet als Punkte