Customer Experience bei SAP. Der neue Talk mit Kerstin Köder, Head of Marketing EMEA.

CX Lounge - Der Customer Experience Talk · Feb 19, 2022 · 48m

Über SAP als größtes europäisches Software-Unternehmen muss man keine Worte verlieren. In Bezug auf die CX ist es natürlich spannend, wie der Konzern die Doppelrolle als CX-Anbieter – Stichwort Marketing Cloud – und Anwender selbst nutzt, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Und das mitten in der größten Transformation der Geschichte des Unternehmens, vom On-Premise zum End-to-End-Cloud-Anbieter. Inklusive heterogenem Kundenspektrum, teilweise geringeren Margen und einer insgesamt viel flexibleren Produktumgebung. Im Gespräch mit Kerstin Köder wird schnell deutlich, dass gerade für…