Warum Direktvertrieb heute noch funktioniert – CX bei Mary Kay mit Elke Kopp

CX Lounge - Der Customer Experience Talk · Aug 19, 2026 · 1h 4m

Mary Kay setzt seit Jahrzehnten auf ein Prinzip, das in der digitalen Welt wieder besonders relevant wird: persönliche Beziehungen. Elke Kopp, General Manager bei Mary Kay, zeigt, wie Consultants, E-Commerce, Social Selling und Künstliche Intelligenz zusammenspielen. Sie erklärt wie Technologie unterstützen kann, aber echte Zwischenmenschlichkeit niemals ersetzen wird.