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社長参謀｜尾張一宮
▼無料相談 苦情係から這い上がった参謀歴25年の「社長参謀」。中小企業経営者の『聞き手』として悩みに寄り添い、『利き手』として実務を担います。 https://calendar.app.google/ULCvEkedCYGA54386 「あるものを活かし、ないものを創る」 有限会社ウィッテム【創業2001年】 社長参謀｜代表取締役 小島章裕 〒493-8001愛知県一宮市北方町 北方字狐塚郷45-1 森と川に咲く花 会社概要｜witem.co.jp 事業創造｜iiidea.jp ▼YouTube：社長参謀 https://www.youtube.com/@iiidea ▼メルマガ「小島の日刊企画生ノート」 https://www.mag2.com/m/0000105129 ▼note：社長参謀 https://note.com/witemに
Episodes
社長参謀｜尾張一宮【深夜の創造しい会253】採用基準の劇的変化に乗り遅れないための処方箋？
夜10時。静まり返ったオフィスで、これからの組織のあり方に頭を悩ませている経営者のあなたへ。本日は、デロイトトーマツグループの最新調査から、採用市場を激変させているAI活用スキルの実態を深掘りします。幹部採用の8割に影響し、新卒選考でもAI課題が当たり前になりつつある今、企業が求めているのは単なる知識ではありません。組…
社長参謀｜尾張一宮【参謀46】思考のコリほぐし
社長、顧客を教育しようとしていませんか。その上から目線が、実はファン離れを引き起こす最大の原因かもしれません。ファンケルの三橋英記社長は、ブランド再成長の鍵として、教えるカウンセリングから共感するカウンセリングへの転換を掲げています。かつては無添加という機能だけで選ばれた時代もありましたが、今は成分や機能が横並びの時代…
社長参謀｜尾張一宮【付録69】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」
皆さん、おはようございます。パルコが「謎解きイベント」で目標の6倍、1万3千人を集客したニュースを見ましたか？注目すべきは、お客様が「謎」を解くために、普段行かないフロアまでくまなく歩き、新しい店を次々と「発見」したことです。その結果、1,700万円もの売上増に繋がりました。これは私たちの仕事にも通じます。お客様は「商…
社長参謀｜尾張一宮【深夜の創造しい会252】失敗を恐れる若者が、あなたのビジネスを変える？
夜10時。情報の荒波を乗り越えてきた経営者の皆さんに、一息つけるヒントを贈ります。本日は、JTB総合研究所の最新調査から、現代人の旅のあり方を一変させた、メンタルパフォーマンス、通称、メンパ志向を深掘りします。特に20代以下の若年層において、旅は、未知との遭遇ではなく、SNSで見た光景の、答え合わせ、へと変貌を遂げてい…
社長参謀｜尾張一宮【参謀45】思考のコリほぐし
顧客に「驚き」や「発見」を提供しようと躍起になっていませんか。その攻めの姿勢が、今の若者には「ストレス」と感じられているかもしれません。JTB総合研究所の調査によれば、今の若年層は旅に冒険ではなく「心の平穏」を求めています。かつての旅は、トラブルさえも醍醐味でしたが、今は「予想外の出来事は起きてほしくない」と考える層が…
社長参謀｜尾張一宮【深夜の創造しい会251】ミスドとファミマが仕掛ける狭小店舗の衝撃？
夜10時。静まり返った経営者のデスクへ、新しい商売の風をお届けします。本日は、ミスタードーナツやファミリーマートが加速させている、狭小スペースでの無人、省人店舗の戦略を深掘りします。かつて世界を驚かせたアマゾン・ゴーが米国で撤退する中、なぜ日本の街角ではこの超効率モデルが成功し始めているのか。その鍵は、最新のAIカメラ…
社長参謀｜尾張一宮【参謀44】思考のコリほぐし
社長、電気代の高騰や猛暑を、ただのコスト増だと嘆いていませんか。その「守りの姿勢」こそが、ビジネスチャンスを逃す最大のコリかもしれません。イオンは今夏、全国に五千カ所のクールスポットを設置し、店を猛暑からの避難所として開放します。さらに注目すべきは、従業員三万人を熱中症対策のアドバイザーとして教育し、アイドルグループの…
社長参謀｜尾張一宮【深夜の創造しい会250】信頼できる部下は、なぜ、2.88人しかいないのか
夜10時。経営者の孤独を分かち合う、作戦会議の時間です。本日は、パーソル総研の最新調査から、上司が信頼を寄せる部下の実態を深掘りします。平均2.88人という数字の裏側に隠された、組織の負の側面とは。なぜ、建設的な意見や学びの共有は、上司に届かないのか。自律的な部下を育てるのは、個人の資質ではなく、実はリーダーによる環境…
社長参謀｜尾張一宮【参謀43】思考のコリほぐし
社長、その「完璧で美しい広告」が、実は一番の機会損失になっているかもしれません。焼肉きんぐが大阪で掲出した広告は、あえて不自然な「エセ関西弁」を使い、ネット上で一千万回以上のインプレッションを記録しました。サントリーや資生堂も、写真の雑な切り抜きや、文字の不自然な改行、凹凸のある白い壁といった「違和感」を武器にしていま…
社長参謀｜尾張一宮【参謀42】思考のコリほぐし
社長、売上を伸ばすために「もっと広い店、もっと多くの在庫」と考えていませんか。その拡大志向こそが、利益を削り取る「思考のコリ」かもしれません。日経ＭＪの記事が示すのは、ミスタードーナツやファミリーマートが進める、狭小店舗による超効率運営の衝撃です。ダスキンが運営するミスタードーナツアトレ信濃町ショップは、店内に厨房を持…
社長参謀｜尾張一宮【参謀41】思考のコリほぐし
社長、周囲に笑われることを恐れて、無難な経営に逃げていませんか。その常識こそが、老舗をじわじわと苦しめる正体かもしれません。福岡の老舗、大賀薬局の大賀崇浩社長は、自ら特撮ヒーロー、薬剤戦師オーガマンに変身し、決め台詞「薬飲んで寝ろ」で日本中の注目を集めました。開始当初、周囲の目は冷ややかで「ふざけている」という批判の嵐…
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【深夜の創造しい会249】論理で売るな、音で売れ？
夜10時。静まりかえったオフィスで、明日の戦略を練るあなたへ。最新の日経ポス（POS）セレクション2025の結果から、ヒット商品の共通点が見えてきました。それは、スペックの解説ではなく、オノマトペ（擬音語や擬態語）を名前に取り入れ、消費者の直感に訴えかけていることです。ふっくら、しっとり、ザクッ。なぜ、これほどまでに単…
社長参謀｜尾張一宮【参謀40】思考のコリほぐし
社長、頑張れば道が開けるという考えが、実は倒産の引き金になるかもしれません。日経ＭＪの記事によれば、人材サービス大手のダイブが提供するリゾートバイトでは、５０歳以上の就業者が５年間で７倍に急増しています。驚くべきは、その中に数百人規模の組織を率いてきた経営者まで含まれているという事実です。なぜ成功者が、あえて現場のバイ…
社長参謀｜尾張一宮【付録68】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」
皆さん、おはようございます！コナズ珈琲が「感謝をポイントにして同僚に贈り、それをボーナスにする」という面白い仕組みを導入します。私が注目したのは、単なる仲良しごっこではなく「成長した人が、その恩人に感謝を贈る」という点です。仕事の悩みや現場の痛みを知っているのは、社長の私ではなく、隣にいる仲間です。今日、誰かの助けに気…
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【深夜の創造しい会248】若者がカセットに熱狂する？
スマートフォンのタップ一つで音楽が流れる現代。その対極にある「カセットテープ」が、なぜ10代、20代の心を掴んでいるのでしょうか。渋谷に誕生した話題のカフェ、カッセの事例から、あえて手間をかけさせることで生まれる顧客体験の本質を解き明かします。効率やスピードを追求する経営が、実は顧客の没入感を奪っているのかもしれません…
社長参謀｜尾張一宮【参謀39】思考のコリほぐし
社長、ゴールデンウイークに車や飛行機が売れないのは、原油高や節約志向のせいだと思っていませんか。実はそこに、あなたの思考のコリが隠れています。人間は、一度手にした贅沢や利便性を手放したくないという、現状維持バイアスを強く持っています。しかし、今起きているのは単なる節約ではありません。移動を捨てて自転車に乗り、ホテルニュ…
社長参謀｜尾張一宮【付録67】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」
YouTubeと楽天市場が連携し、動画から直接買い物ができる仕組みが本格始動しました。これからは、単なるスペック紹介ではなく「配信者の熱量」がモノを売る時代です。これ、他人事じゃありません。私たちも同じです。お客様が欲しいのは、商品の説明書ではなく「それを使ってどう幸せになれるか」という実感です。今日から、お客様への伝…
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【深夜の創造しい会247】ヒットを連発するデータ活用術？
深夜10時、明日への活力を探る経営者のための作戦会議。今夜は、スナック菓子界の巨人、カルビーの挑戦を深掘りします。かつて開発担当者のセンスに頼り、ファンから厳しい声を浴びたこともある彼らが、いかにして年間3品もの共創ヒット商品を生む体制を築いたのか。5万5000人のファンコミュニティーと購買データを掛け合わせ、顧客の声…
社長参謀｜尾張一宮【参謀38】思考のコリほぐし
トヨタ自動車が発売した新型見守り端末、サユー2。この製品が、なぜ経営者のあなたに気づきを与えるのか。それは、トヨタが車を作る会社から、移動の幸せを守る会社へと、自らの定義を鮮やかに変えているからです。多くの経営者は、既存の事業をどう伸ばすかという延長線上で考えがちです。これを心理学では現状維持バイアスと呼びます。しかし…
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【深夜の創造しい会246】立地の不利を世界観で覆す？
今夜のテーマは、あえて店舗数を絞り、空間の豊かさに振り切ることで売上を1.5倍に伸ばした、京都バルの逆転の発想です。一等地の商業施設でありながら、テナント数を本来の3分の1にまで削ぎ落とし、各ブランドが自由に世界観を表現できる場所を提供。効率至上主義の現代において、なぜ効率を捨てることが、海外ブランドや富裕層を惹きつけ…
社長参謀｜尾張一宮【参謀37】思考のコリほぐし
日経MJが報じた最新データによると、世界のアプリ市場でついに非ゲーム領域がゲームを逆転しました。その主役は、もはや娯楽ではなくチャットGPTに代表される生成AIです。ここで直視すべき事実は、AIは単なるツールではなく、私たちの思考の外注先になったということです。多くの経営者が、AIを効率化の道具と考えていますが、それは…
社長参謀｜尾張一宮【付録66】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」
皆さん、おはようございます！最新の調査で、AIの普及により若手の仕事が「質よりスピードと量」へ劇的に変化しているという結果が出ました。でも、勘違いしないでください。AIを使いこなす目的は、楽をすることではありません。「作業」をAIに任せ、空いた時間で徹底的に「お客様の痛み」を想像し、寄り添うためです。便利な道具に依存し…
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【深夜の創造しい会245】主役不在の結婚式に学ぶ？
結婚式は新郎新婦が主役。その当たり前が今、崩れようとしています。若者の間で広がる「目立ちたくない」「感謝を伝えたい」という本音。その負の感情をすくい取った、披露宴の途中に挙式を行う新しい式場が、広告なしで予約殺到している理由とは。本放送では、ブライダル市場の激変から、あらゆる商売に通じる「顧客との関係性の再定義」を、社…
社長参謀｜尾張一宮【参謀36】思考のコリほぐし
今、若者やビジネス層の間で「行列を飛ばす権利」が飛ぶように売れています。京都鴨蕎麦田や矢場とん、つじ田といった繁盛店で導入されているスイスイというサービスです。驚くべきは、年収五百万円未満の若者が、千円の食事のために、その数倍の値段のファストパスを迷わず買っている事実です。なぜ彼らは、食事代より高い手数料を払うのか。現…
社長参謀｜尾張一宮【付録65】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」
皆さん、おはようございます。今、医療モールが全国で3,000カ所を超え、単なる「病院の集まり」から「最強の連携チーム」へと進化しています。あるモールでは、医師同士がPHSで密に連絡を取り合い、検査機器をシェアして、患者さんの「待たされる痛み」や「たらい回しの不安」を解消しています。これは他人事ではありません。私たちの現…
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【深夜の創造しい会244】無名から15億円を叩き出す？
原作なしのオリジナルアニメ映画は、ヒットが極めて難しいと言われる世界です。しかし、中堅制作会社のツインエンジンは、ネットフリックスでの独占配信を起点に、興行収入15億円という驚異的な成果を上げました。かつてのテレビ放送から映画化という王道パターンをあえて外れ、1000万人の会員基盤をテストマーケティングの場として活用し…
社長参謀｜尾張一宮【参謀35】思考のコリほぐし
社長、最近こんな風に感じていませんか。現場は頑張っている、自分も人一倍動いている。なのに、なぜか先が見えない。伝統や実績が、いつの間にか自分を縛る重荷になってはいないでしょうか。創業１９３７年の老舗、香源の菊谷代表もかつてはそうでした。お香はあくまで嗜好品、わかる人にだけ届けばいい。そんな固定観念が、市場を狭めていたの…
社長参謀｜尾張一宮【深夜の創造しい会243】スマホで得られないひらめきを？
かつてカルチャーの発信地だった渋谷パルコから本屋が消えて九年半。ついに復活したその姿は、単なる書店ではなく、アートと本が融合した創造的な実験場でした。三月、じゅうさんにちにオープンした、ノンレクチャー、ブックス・アンド・アーツ。なぜ今、効率の悪い本という媒体にこだわるのか。そこには、情報過多の時代に経営者が忘れてはなら…
社長参謀｜尾張一宮【参謀34】思考のコリほぐし
社長、今日も一人で戦っていませんか。社員には弱音を吐けず、迫りくる決断に胃を痛める。そんな孤独感や、どれほど動いても状況が変わらない疲弊感。それは、あなたが無意識に「業界の当たり前」という檻に閉じ込められているサインかもしれません。思考のコリの正体。それは「主力商品の定義」を固定してしまうバイアスです。例えば、砂糖のト…
社長参謀｜尾張一宮【深夜の創造しい会242】高付加価値ブランドが、あえて安価な市場へ踏み込む真意？
夜10時。静まり返った社長室で、これからの事業の種を探しているあなたへ。今夜は、スターバックスが仕掛ける濃縮飲料市場への挑戦を深掘りします。店舗という聖域を持つブランドが、なぜ一杯50円強という価格帯で家庭に潜り込むのか。そこには、単なる物販ではない、体験の持ち出しと、顧客との接点を日常に溶け込ませる高度な戦略が隠され…
社長参謀｜尾張一宮【付録64】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」
皆さん、おはようございます。最近、ネットで「予定通り」の買い物ばかりしていませんか？ビックカメラが新しく始めたPBのコンセプトは「良いより、よくぞ。」だそうです。「これ、よくぞ作ってくれた！」とお客さまを唸らせる。そのヒントは、AIでもデータでもなく、現場で「お客さまの不満」を直接聞いている皆さんの手の中にしかありませ…
社長参謀｜尾張一宮【深夜の創造しい会241】行列を「純利益」に変える魔法？
行列は繁盛の証ですが、機会損失の現場でもあります。今、飲食店で広がり始めている「ファストパス」の導入事例から、顧客の「不満」を「価値」に変えるヒントを探ります。驚くべきは、それを利用するのが富裕層だけでなく、時間を大切にする若者層であるという事実。原材料高騰に悩む経営者が、単純な値上げ以外で純利益を叩き出すための「発想…
社長参謀｜尾張一宮【参謀33】思考のコリほぐし
ふとした瞬間、本業の利益率がじわじわと削られる不安に襲われることはありませんか。一生懸命良いものを作っても、価格競争に巻き込まれてしまう。そんな既存のビジネスモデルの限界を突破する、破壊的なアイデアを今夜はお届けします。今、世界の通信大手が日本の楽天やKDDIに熱烈な視線を送っています。その理由は、通信料で稼ぐことをあ…
社長参謀｜尾張一宮【参謀32】思考のコリほぐし
良いものを作っているのに、なぜか利益が残らない。そんな風に感じたことはありませんか。社長、それは技術のせいではなく、出口を誰かに握られているからかもしれません。実はおどろくべき事実があります。日本のアニメは世界で5兆円を稼いでいますが、その利益の多くは海外企業に流れています。なぜなら、日本企業は権利を貸すだけで、お客様…
社長参謀｜尾張一宮【深夜の創造しい会240】生涯顧客の卵を育てる？
創業から八十余年。名古屋の老舗お香専門店、香源（こうげん）がいま、若い世代や海外観光客から熱烈な支持を集めています。きっかけは、人気ゲーム「アイドルマスター」との異色コラボ。単なるキャラクターグッズに留まらず、アイドルの性格や設定に合わせた調香を行うことで、ファンの心を掴みました。代表の菊谷（きくたや）さんが気づいたの…
社長参謀｜尾張一宮【参謀31】思考のコリほぐし
「良いものを作れば売れる」という思い込みを破壊します。今回のショート動画では、ユニクロが仕掛けた「黄色い店舗」の真の狙いを解説。店先に設置されたUV指数計は、単なる情報提供ではなく、顧客に「今すぐ対策せよ」という警告を突きつける最強の営業ツールです。商品を売り込む前に、顧客が動かざるを得ない「客観的なリスク」をどう作る…
社長参謀｜尾張一宮【深夜の創造しい会239】顧客の背徳感を利益に変える？
マウスピース矯正中の水しか飲めないという苦痛。誰もが諦めていたこの不便に、DM三井製糖が驚きの解決策を提示しました。新商品、アハハゼリーの事例から、顧客の隠れた背徳感をどのように事業の種へと昇華させるべきか。元クレーム対応責任者の社長参謀小島が、現場の泥臭いヒアリングから生まれたヒットの法則を解き明かします。綺麗事では…
社長参謀｜尾張一宮【参謀30】思考のコリほぐし
お客様の本当に欲しいものがわからない。そんな風に悩んだことはありませんか。一生懸命商品を作ってもなかなか選んでもらえない。すごく悔しいですよね。実は超高級車のベントレーは車を売るためにお客様が普段どんな服を着て何を食べているかという私生活まで徹底的に聞くそうです。なぜそんなことをするのでしょうか。それはお客様が本当に欲…
社長参謀｜尾張一宮【深夜の創造しい会238】「駐妻」という最強の偵察部隊、53カ国の現場から届く生の声？
海外市場への挑戦は、中小企業にとって社運をかけた大勝負です。しかし、多額のコストをかけて拠点を出す前に、やるべきことがあります。それは現地で生活し、現地の空気を吸っている人たちの声を聴くこと。53カ国、1000人を超える海外在住のキャリア層、いわゆる駐妻（ちゅうざい）たちのネットワークを活用した、泥臭くも緻密な市場調査…
社長参謀｜尾張一宮【深夜の創造しい会237】銚子電鉄に学ぶ、売るものがない時の商い？
経営危機、債務超過、売るものがない。そんな絶望的な状況を、アイデア一つで希望に変えた鉄道会社があります。千葉県を走る銚子電鉄。彼らが次に売り出したのは、なんと、駅のホームの電柱や、線路に転がっている石ころの命名権でした。一見するとおふざけに見えるこの戦略には、経営者が学ぶべき、徹底的な顧客視点と、負の感情を価値に変える…
社長参謀｜尾張一宮【深夜の創造しい会236】目標の6倍を叩き出した、「謎解き」？
錦糸町パルコが仕掛けた謎解きイベントが、目標の6倍を超える1万3000人を動員し、1700万円の売上増を記録しました。なぜ、ただのゲームがこれほどの経済効果を生んだのか。その裏には、顧客の視線を風景から店舗へと変え、館内を隅々まで回遊させる緻密な動線設計と、地域性を活かした物語の力がありました。買い物という日常をエンタ…
社長参謀｜尾張一宮【参謀29】思考のコリほぐし
お煎餅を食べるとき、バリバリという音が響いて、周りの目が気になったこと、ありませんか。実は、このちょっとした恥ずかしさというネガティブな感情にこそ、新規事業の大きなヒントが隠されているんです。お煎餅大手の三幸製菓さんは、若者のこの不満をチャンスと捉え、新しい食べ方の提案に挑んでいます。社長参謀として事業開発に伴走してい…
社長参謀｜尾張一宮【深夜の創造しい会235】6割の企業が変えた、若手への仕事の任せ方？
AIの浸透により、企業の6割が若手社員への仕事の任せ方を変えています。最新の調査から見えてきたのは、アウトプットの量とスピードを重視する現場のリアル。しかし、効率化の裏には、若手の経験不足やスキル格差という、経営者が直視すべき負の側面が隠れています。元クレーム対応責任者の視点を持つ社長参謀、小島が、AIに仕事を奪われる…
社長参謀｜尾張一宮【付録63】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」
皆さん、おはようございます。最近、高級車のベントレーに関する面白い記事を読みました。彼らは車を売るために、車の話ではなく「お客様が普段どんな服を着て、何を食べているか」という生活そのものを徹底的に聞いているそうです。これ、私たちの仕事も全く同じだと思いませんか？私たちが提供しているのは、単なる商品やサービスではありませ…
社長参謀｜尾張一宮【深夜の創造しい会234】感謝の印の「MAHALO」？
今夜の「深夜の創造しい会」では、トリドールホールディングス傘下の「コナズ珈琲」が打ち出した革新的な人事制度を特集します。それは、従業員の成長をポイント化し、感謝の印として同僚に贈り合う「MAHALO」という仕組み。単なるサンクスカードにとどまらず、そのポイントが最大100万円もの報酬に直結するという、破壊力抜群のアイデ…
社長参謀｜尾張一宮【付録62】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」
皆さん、おはようございます！最近はAIが「心のパートナー」として、悩み相談にまで乗る時代だそうです。便利ですよね。でも、調査によると「最後は自分で選びたい」「納得感が欲しい」というお客様の本音も見えてきました。AIは正解をくれますが、お客様の「迷い」や「言葉にならない不安」に寄り添い、背中をポンと押せるのは、現場にいる…
社長参謀｜尾張一宮【深夜の創造しい会233】「ただの場所貸し」は限界？
「アイデアの破壊力で今を変える」をテーマにお届けする『深夜の創造しい会』。今夜は、全国で3000施設を突破した「医療モール」の最新事情から、中小企業が新規事業を生み出すヒントを紐解きます。単なるクリニックの「場所の寄せ集め」から、患者の痛みを先回りして解決する「ワンチーム」へ。かつて通販の苦情対応の現場で学んだ社長参謀…
社長参謀｜尾張一宮【付録61】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」
皆さん、おはようございます。今朝、三幸製菓の新社長の記事を読んで、ハッとしたことがあります。「雪の宿」のような大ヒット商品でも、今の若い世代からは「食べる時の音が気になる」「こぼすのが嫌だ」というネガティブな声があるそうです。でも、社長はそれを「チャンスだ」と言い切っていました。私たちの仕事も同じです。お客様が言いにく…
社長参謀｜尾張一宮【深夜の創造しい会232】楽天が証明した本業で稼ぐな？
夜10時。静寂の中で「次の一手」を模索する経営者のあなたへ。今夜は、世界が注目する日本発のビジネスモデル「経済圏構想」を解剖します。楽天やKDDIが、なぜ今、海外の通信大手から「そのやり方を教えてくれ」と熱烈なオファーを受けているのか。それは、本業を「収益の柱」から「顧客獲得の入り口」へと劇的に再定義したからです。通信…
社長参謀｜尾張一宮【参謀28】思考のコリほぐし
先日、我が家のリビングで奇妙な光景を目にしました。大学生の息子が、妻にスキンケアの成分を熱心にレクチャーしていたのです。二人は乾燥肌という共通の悩みがあり、どの商品が良いか真剣に話し合っていました。実はこれ、単なる家族の日常ではなく、世の中の消費構造が根底から変わるビジネスのサインなのです。最近の調査によると、Ｚ世代の…
社長参謀｜尾張一宮【深夜の創造しい会231】5兆円市場の落とし穴？
深夜10時、静寂の中で経営者の脳を刺激する「深夜の創造しい会」。今夜のテーマは、三菱商事が北米で仕掛けた「ガチャガチャ店舗」の衝撃です。日本のアニメが世界で5兆円超を稼ぎながら、なぜ日本企業の利益は少ないのか。その答えは「出口」を握られていたことにありました。巨大商社がプライドを捨てて、あえて泥臭い「小売・流通」という…
